Kertas Tersangkut dalam Printer: Cara Tangani Paper Jam dengan Selamat

Apabila kertas tersekat, berhenti menghantar dokumen baharu dan baca mesej pada panel. Jangan terus menarik bahagian kertas yang paling mudah dicapai. Kedudukan roller, laluan duplex dan penutup akses berbeza mengikut model, jadi arah serta urutan pengeluaran perlu datang daripada manual pencetak itu sendiri.

Untuk menentukan cabang pemeriksaan yang sesuai, rujuk panduan lengkap diagnosis masalah printer.

Bezakan laluan kertas cetakan dan feeder pengimbas

Pada pencetak pelbagai fungsi, kertas kosong untuk cetakan melalui laluan yang berbeza daripada dokumen asal dalam automatic document feeder atau ADF. Catat sama ada yang tersekat ialah kertas cetakan atau dokumen yang hendak diimbas. Maklumat ini menentukan manual dan penutup akses yang perlu dirujuk.

Jika dokumen asal mempunyai nilai penting atau mudah koyak, utamakan penjagaannya dan jangan mengulang cubaan memasukkannya. Untuk ujian seterusnya gunakan helaian contoh yang sesuai. Jika ADF bermasalah tetapi flatbed boleh digunakan dengan selamat, penyelaras boleh menilai kaedah sementara itu mengikut keperluan kerja.

Sebelum membuka penutup

• Salin kod ralat dan nama lokasi yang ditunjukkan panel.
• Batalkan kerja baharu dan maklumkan pengguna pencetak bersama.
• Cari manual model penuh, bukan hanya manual jenama yang sama.
• Ikut arahan manual tentang kuasa, masa menunggu dan penutup akses.
• Sediakan ruang untuk meletakkan kertas yang dikeluarkan serta memeriksa koyakan.

Manual Epson L14150: manual pengguna dan pengeluaran kertas tersekat mengingatkan supaya kertas dikeluarkan dengan berhati-hati, tidak menggunakan daya berlebihan dan tidak menekan kawalan ketika tangan berada dalam mesin. Manual itu juga melarang mencondongkan mesin tanpa arahan kerana dakwat boleh tertumpah. Prinsip berhati-hati ini tidak menggantikan ilustrasi laluan bagi model anda.

Pada pencetak laser, bahagian panas memerlukan perhatian khusus. Epson AcuLaser CX11: langkah mengeluarkan kertas tersekat menyediakan amaran dan urutan bukaan untuk model yang dirujuk. Jangan menyentuh kawasan bertanda panas atau memaksa akses ke fuser. Jika manual meminta penyejukan, tunggu tempoh yang dinyatakan sebelum meneruskan.

Keluarkan kertas hanya melalui akses pengguna yang ditetapkan

Ikut arah dan urutan manual sambil mengekalkan tarikan terkawal. Jika kertas tidak bergerak dengan mudah, berhenti dan semak sama ada langkah lain diperlukan. Jangan menggunakan pemutar skru, pisau atau alat tajam untuk mencungkil di celah roller. Kesukaran mengeluarkan kertas ialah sebab mendapatkan bantuan, bukan sebab menambah daya.

Selepas kertas dikeluarkan, periksa sama ada helaian lengkap. Bandingkan tepi koyakan dan cari cebisan yang kelihatan melalui bukaan dibenarkan. Jangan meraba bahagian yang tidak dapat dilihat atau membuka skru badan. Jika ada cebisan di luar capaian pengguna, rekod lokasinya dan serahkan kepada petugas servis.

Semak media sebelum mencuba semula

Catat jenis, saiz dan keadaan kertas yang menyebabkan jam. Gunakan bekalan yang memenuhi spesifikasi model untuk ujian berikutnya. Susun media mengikut arahan dulang, pastikan panduan kertas sepadan dan jangan melebihi had isian yang ditandakan. Elakkan mencampurkan beberapa jenis kertas semasa diagnosis kerana ia menyukarkan perbandingan.

Semak juga pilihan kerja cetak. Jika dokumen meminta saiz atau dulang lain, rekod ketidakpadanan itu sebelum mengubah tetapan. Arahan memasukkan kertas tertentu tidak semestinya sama dengan kertas tersekat secara fizikal. Bezakan mesej tersebut supaya petugas tidak membuka mesin untuk masalah pemilihan media sahaja.

Uji sedikit dan perhatikan lokasi berulang

1. Tutup semula semua akses mengikut manual dan pastikan mesin kembali kepada keadaan sedia.
2. Hantar satu halaman contoh menggunakan kertas yang sesuai.
3. Jika berjaya, uji fungsi yang berkaitan dengan aduan asal, seperti dua muka, menggunakan bilangan halaman kecil.
4. Jika jam berulang, berhenti, rekod kedudukan dan bandingkan dengan kejadian pertama.

Jangan terus menghantar satu set besar kerana halaman pertama berjaya. Jika aduan asal hanya berlaku pada cetakan dua muka, ujian satu muka tidak menutup aduan itu. Begitu juga, kejayaan dari satu dulang tidak mengesahkan dulang lain. Nyatakan laluan yang telah diuji supaya keputusan tidak dibaca terlalu luas.

Contoh laporan yang memudahkan servis

Contoh rekaan: “Pencetak bilik guru, model dicatat pada tiket. Dua kali jam ketika cetakan dua muka; ujian satu muka tiga halaman berjaya. Kertas dikeluarkan melalui penutup yang ditunjukkan manual dan helaian lengkap. Ujian menggunakan kertas A4 yang sama. Tiada skru dibuka. Cetakan dua muka dihentikan sementara menunggu pemeriksaan.”

Laporan ini membantu petugas memilih ujian seterusnya tanpa meneka bahawa roller tertentu pasti haus. Jangan menamakan komponen sebagai rosak melainkan ia sudah disahkan. Corak jam ialah bukti untuk diagnosis, bukan keputusan automatik pembelian alat ganti.

Perkara yang mengelakkan aduan sama berulang tanpa rekod

Letakkan nota penggunaan sementara berhampiran mesin jika ada fungsi yang dihentikan. Nyatakan siapa perlu dihubungi dan fungsi mana masih dibenarkan. Simpan sampel kertas berkedut serta gambar mesej dalam rekod aduan, bukan di dalam pencetak. Jika pencetak sewaan, sertakan nombor siri dan lokasi melalui saluran vendor yang betul.

Bagi sekolah, masukkan gejala berulang dalam persediaan lawatan teknikal supaya ujian boleh dirancang ketika mesin tersedia. Jika kertas sudah bergerak tetapi dokumen lama masih menunggu, semak print queue sebelum pengguna menghantar kerja yang sama semula.

Soalan lazim

Bolehkah menarik kertas dari mana-mana arah? Ikut arah dalam manual model; jangan memilih arah semata-mata kerana hujung kertas mudah dicapai. Perlukah reset selepas setiap jam? Ikut arahan panel dan manual untuk memulihkan keadaan sedia. Factory reset bukan langkah umum mengeluarkan kertas tersekat.

Rujukan teknikal

Disemak pada 10 September 2026. Nama menu dan bahagian yang boleh disenggara pengguna berbeza mengikut model. Manual model sebenar perlu diutamakan.

• Epson L14150: manual pengguna dan pengeluaran kertas tersekat
• Epson AcuLaser CX11: langkah mengeluarkan kertas tersekat