Scanner Tidak Dikesan atau Hasil Scan Bergaris: Panduan Semakan

Pencetak boleh mencetak tetapi tidak boleh scan ialah aduan yang munasabah kerana kedua-dua fungsi melalui aliran berbeza. Sebelum memasang semula semua perisian, tentukan sama ada pengimbas langsung tidak dikesan, imbasan gagal bermula atau fail berjaya disimpan tetapi hasilnya bergaris, terpotong atau tidak lengkap.

Untuk menentukan cabang pemeriksaan yang sesuai, rujuk panduan lengkap diagnosis masalah printer.

Pilih cabang masalah yang betul

Gunakan satu helaian contoh yang mempunyai teks ringkas dan tanda pada bahagian atas. Jangan mulakan dengan dokumen asal berpuluh halaman. Fail ujian yang kecil memudahkan anda mengenal pasti halaman yang hilang, orientasi terbalik dan kesan perubahan tetapan.

Semak pemasangan pengimbas dalam Windows 11

Buka Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners dan pilih peranti. Microsoft menerangkan bahawa mesin pelbagai fungsi mungkin disenaraikan sebagai pencetak; pilihan Scanner settings membantu mengesahkan fungsi pengimbas turut dikesan. Jika belum tersedia, gunakan kaedah penambahan peranti yang sesuai. Rujuk Microsoft: memasang dan menggunakan pengimbas dalam Windows.

Dalam aplikasi Windows Scan, pilih pengimbas, sumber seperti Flatbed atau Feeder dan lokasi simpanan yang betul. Jika aplikasi belum dipasang, Microsoft menyediakan pautan pemasangannya melalui Microsoft Store. Pilihan format yang didokumenkan termasuk JPEG, PNG, TIFF dan Bitmap; jangan menganggap semua aplikasi imbasan terus menghasilkan PDF berbilang halaman.

Pada komputer sekolah yang mengehadkan pemasangan aplikasi, minta pentadbir menyediakan alat yang diluluskan. Nama pencetak dalam senarai sahaja tidak cukup untuk menyimpulkan semua fungsi tambahan telah dipasang. Catat aplikasi yang digunakan dan sama ada kegagalan berlaku dalam satu aplikasi atau beberapa aplikasi yang dibenarkan.

Bezakan sambungan daripada kegagalan pengimbas

Jika menggunakan rangkaian, bandingkan keadaan komputer dengan laporan rangkaian mesin. Ikuti semakan printer Wi-Fi jika peranti juga tidak dapat ditemui untuk cetakan. Jika cetakan berjaya tetapi scan gagal, catat kedua-dua hasil itu. Jangan menulis “rangkaian normal” tanpa menjelaskan fungsi yang telah diuji.

Bagi USB, semak sambungan yang benar-benar digunakan dan elakkan menukar kabel, aplikasi serta tetapan serentak. Jika komputer kedua yang dibenarkan dapat mengimbas, pemeriksaan seterusnya boleh ditumpukan pada komputer pertama. Jika panel mesin sendiri menunjukkan ralat pengimbas, rekod mesej itu untuk servis tanpa memaksa bahagian mekanikal bergerak.

Bandingkan ADF dengan flatbed untuk masalah garis

Imbas helaian contoh yang sama melalui flatbed dan ADF jika kedua-duanya tersedia. HP menerangkan bahawa garis pada ADF sedangkan flatbed dan cetakan biasa bersih boleh berpunca daripada kotoran pada kaca laluan ADF bagi model yang dirujuk. Lihat HP Enterprise MFP: garis pada imbasan melalui ADF. Pemeriksaan ini membezakan laluan yang terjejas sebelum tindakan pembersihan dipilih.

Ikut arahan pembersihan model menggunakan kain dan bahan yang dibenarkan. HP mengingatkan supaya cecair dikenakan pada kain, bukan disembur terus ke kaca atau mesin. Jangan membuka pemasangan optik atau menggunakan bahan pelelas. Jika kesan kekal selepas pembersihan yang dibenarkan, simpan sampel sebelum dan selepas untuk juruteknik.

Buka fail imbasan pada komputer untuk memastikan garis benar-benar berada dalam fail. Jika fail pada skrin bersih tetapi cetakan fail itu bergaris, beralih ke diagnosis kualiti cetakan. Tanpa langkah ini, pengguna mungkin membersihkan scanner berkali-kali sedangkan masalah hanya muncul pada output bercetak.

Sediakan fail untuk tujuan sebenar

Tetapkan format, orientasi dan tahap perincian mengikut kegunaan dokumen. Sebagai titik mula kerja, anda boleh mencuba 300 dpi untuk dokumen teks biasa, kemudian menilai kebolehbacaan serta saiz fail. Epson: panduan memilih resolusi imbasan menyenaraikan 300 dpi untuk cetakan atau OCR pada saiz asal; ia bukan syarat universal. Dokumen dengan tulisan kecil, imej atau keperluan arkib mungkin memerlukan tetapan lain daripada pihak penerima.

Jika memerlukan PDF berbilang halaman, gunakan aplikasi yang menyokongnya dan telah diluluskan organisasi. Semak sama ada ADF atau aliran kerja anda mengendalikan dua muka secara automatik. Jangan menganggap semua feeder mengimbas kedua-dua sisi. Jika perlu membalik dokumen secara manual, uji dua helaian bernombor dahulu untuk memahami susunan fail akhir.

OCR atau pengecaman teks, jika digunakan, membantu carian tetapi hasilnya perlu disemak. Nombor, nama dan jadual boleh tersalah dibaca. Simpan imej dokumen asal dalam aliran kerja yang sesuai dan jangan menggantikan nilai rasmi dengan hasil OCR yang belum dibandingkan. Gunakan alat setempat atau perkhidmatan yang diluluskan untuk dokumen dalaman.

Contoh ujian dengan bukti yang jelas

Contoh rekaan: lima halaman yang diimbas melalui ADF menunjukkan garis menegak pada kedudukan sama. Helaian contoh melalui flatbed bersih, dan halaman ujian pencetak juga bersih. Penyelaras mengikuti arahan manual untuk membersihkan kaca ADF, kemudian mengimbas semula helaian contoh. Garis tidak lagi kelihatan pada ujian kedua. Fail sebenar diperiksa semula halaman demi halaman sebelum dihantar.

Catatan itu mengaitkan tindakan dengan hasil dan tidak mendakwa toner telah dibaiki. Jika garis masih muncul, petugas mempunyai dua sampel dan tahu laluan yang terjejas. Bagi mesin sewaan, maklumat model, kod ralat serta sampel neutral boleh dihantar kepada vendor tanpa membuka bahagian servis.

Senarai semak sebelum berkongsi dokumen

• Buka fail dari lokasi simpanan sebenar selepas aplikasi selesai.
• Semak bilangan halaman, urutan dan kedua-dua muka yang diperlukan.
• Pastikan tepi dokumen, tandatangan dan teks kecil tidak terpotong.
• Periksa halaman pertama, tengah dan akhir; untuk urusan penting, semak semua halaman.
• Gunakan nama fail yang jelas dan folder dengan akses yang sesuai.
• Keluarkan dokumen asal dari mesin dan urus salinan ujian mengikut amalan organisasi.

Satu fail yang berjaya diimbas masih memerlukan penyimpanan yang teratur. Rujuk panduan backup data untuk merancang salinan pemulihan dan cara menguji pemulihan fail supaya dokumen boleh dibuka semula apabila diperlukan. Jangan menganggap folder sementara aplikasi ialah lokasi simpanan akhir.

Soalan lazim

Mengapa pencetak ada tetapi scanner tiada? Semak pemasangan fungsi pengimbas dan aplikasi yang digunakan; kejayaan mencetak tidak mengesahkan fungsi scan. Adakah semua scan bergaris memerlukan alat ganti? Tidak dapat diputuskan daripada gejala sahaja. Perbandingan sumber dan laluan imbasan perlu dibuat dahulu, kemudian ikut keputusan ujian serta manual model.

Rujukan teknikal

Disemak pada 10 September 2026. Nama menu dan bahagian yang boleh disenggara pengguna berbeza mengikut model. Manual model sebenar perlu diutamakan.

• Microsoft: memasang dan menggunakan pengimbas dalam Windows
• HP Enterprise MFP: garis pada imbasan melalui ADF
• Epson: panduan memilih resolusi imbasan