Panduan 02
Cara Memohon Lawatan ke Sekolah
Jika sekolah anda mempunyai isu ICT yang memerlukan sokongan teknikal di lokasi, berikut adalah proses untuk memohon juruteknik PTIS melawat sekolah anda.
Nilai Keadaan
Tentukan sama ada isu tersebut memerlukan lawatan ke lokasi. Sebab-sebab biasa termasuk: penggantian perkakasan, pembaikan infrastruktur rangkaian, pemasangan pelayan, atau pemeriksaan peralatan secara pukal yang tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh.
- Cuba penyelesaian masalah asas terlebih dahulu (mulakan semula, semak kabel)
- Jika beberapa unit terjejas, kemungkinan besar memerlukan lawatan ke lokasi
- Isu pelayan dan rangkaian biasanya memerlukan kehadiran fizikal
Hubungi Pasukan PTIS
Hubungi pasukan PTIS daerah anda melalui telefon, WhatsApp, atau portal PTIS. Berikan butiran: nama sekolah, orang untuk dihubungi, penerangan isu, dan tarikh/masa pilihan untuk lawatan.
- Sertakan kod sekolah anda untuk pengenalpastian lebih pantas
- Berikan nombor telefon terus orang yang boleh dihubungi
- Nyatakan jika isu itu mendesak (cth. persediaan peperiksaan)
Hantar Permohonan Rasmi
Untuk tujuan dokumentasi, hantar permohonan rasmi melalui sistem ISD atau portal PTIS. Sertakan cop rasmi sekolah dan pengesahan Guru Besar/Pengetua jika diperlukan oleh SOP daerah anda.
- Gunakan kepala surat rasmi sekolah jika menghantar secara luar talian
- Rujuk nombor tiket ISD anda jika ada
- Simpan salinan permohonan untuk rekod sekolah anda
Pengesahan Lawatan
Pasukan PTIS akan menyemak ketersediaan dan mengesahkan tarikh lawatan. Pastikan makmal atau kawasan yang terjejas boleh diakses. Sediakan sebarang dokumen berkaitan (daftar aset, laporan terdahulu) untuk juruteknik.
- Pastikan makmal komputer tidak berkunci dan boleh diakses
- Sediakan daftar aset sekolah
- Tugaskan seorang kakitangan untuk membantu juruteknik di lokasi
Lawatan & Dokumentasi
Juruteknik PTIS akan menjalankan kerja di lokasi. Laporan servis akan dijana. Kedua-dua juruteknik dan wakil sekolah perlu menandatangani kerja yang telah siap untuk tujuan penyimpanan rekod.
- Semak laporan servis sebelum menandatangani
- Catat sebarang tindakan susulan atau alat ganti yang belum selesai
- Simpan salinan laporan yang telah ditandatangani untuk rekod anda